Rocket.Chat - Conversas Telegram / Transferência de Agente

[diegoromal]

As conversas que são de origem telegram estão vindo para o ligero como se o agente tivesse conversando sozinho, vide anexo. Eu peguei o json do livechat e do telegram para ver se ajuda.
Além disso, quando ocorre uma transferencia de conversas entre agentes, não registra os agentes que passaram antes pelo cliente, é como se só quem fechou o chat tivesse o atendido, em um dos anexos é possível ver as conversas que o bot atendeu e aparece só o nome do agente que fechou a conversa.
json-telegram.txt
json-livechat.txt